<p>
Vastaanottaja: tilaajapalvelu@bonnierpublications.fi<br />
Päivä: 19. lokakuuta 2007 19:04<br />
Aihe: Tilauksesta, ja sen peruutus
</p>

<p>Hei,</p>
 
<p>onko teidän järjestelmässänne taas vaihteeksi jotain vikaa, vai miksi en pääse kirjautumaan tunnuksillani sivuillenne? Saan vain seuraavanlaisen ilmoituksen "Asiakasnumerosi on virheellinen tai tilauksesi on peruutettu. Ota yhteys asiakaspalveluumme puh. 0207 608 560."</p>
 
<p>Asiakasnumeroni on: 14 965 29x xx</p>
 
<p>Toinen kysymys liittyen tuohon maailman valtojen synty - DVD-sarjaan. Ensimmäisen lehden mukana sain Egypti DVD-levyn. Saman paketin mukana maksoin laskun 10.80e mukaisesti, joka siis jatkaa tuota DVD-sarjaa. Seuraavan levyn pitäisi olla aiheeltaan Rooma. Kyselisin vain, että koska kyseinen levy tulee minulle, ei ainakaan edellisen lehden mukana sitä tullut. Vai tuleeko se erillis toimituksena? Edellisestä levystä on kulunut kohta jo 6 viikkoa, kun levyjen julkaisuvälin piti olla noin 3vko käsittääkseni.</p>
 
<p>Puhelinasiakaspalvelunne kanssa olen selvittänyt yhtä toista asiaa, koska sähköpostin kautta teillä ei oltu kiinnostuttu ollenkaan selvittämään asiaa. Tämä asia on siis selvinnyt, mutta kokonaisuutena teidän toimintaa ei voi kuin haukkua. On älytöntä ettei sähköpostin kautta palvella, ja sitten pitää soittaa vielä kalliiseen palvelunumeroon joka maksaa ~30snt/min. Kyseisen puhelun ei kuitenkaan pitänyt lopettaa lehteni tilausta, vaan oikaista teidän laskutus virheenne.</p>
 
<p>Tälläistä toimintaa ei oikeasti viitsi katsella. Te vain lähettelette laskuja sellaisista, mitä en ole koskaan saanut. Nyt alkaa tuntua myös siltä että ette myöskään toimita sellaista mistä olen maksanut.</p>
 
<p>Edellisten pohjalta haluan perua kaikki teidän tilaukseni, eli Tieteen kuvalehden ja Maailmojen valta DVD-sarjan. Mikäli ette ole ehtineet postittaa tuota Rooma-levyä, niin voisitte palauttaa maksamani 5.9e tililleni xxxxxx-xxxxx. Myöskään seuraavaa 1.11. ilmestyvää lehteä en enää odota saavani, siitäkään huolimatta että 5:n päivän aikaikkuna on jo mennyt. Turha luulla että enää koskaan tilaan teiltä yhtään mitään kun teitä ei tunnu kiinnostavan mikään muu kuin raha! </p>
 
<p>Peruisin tilaukseni tuon nettipalvelunne kautta välittömästi, jos vain tunnukseni toimisivat.</p>
 
<p>Kiitos ja näkemiin.</p>
 

<p>t. Pasi </p>