{"id":843,"date":"2014-01-18T01:27:44","date_gmt":"2014-01-17T22:27:44","guid":{"rendered":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/?p=843"},"modified":"2014-01-18T01:28:57","modified_gmt":"2014-01-17T22:28:57","slug":"smartpost-lahetyksen-katoaminen","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/?p=843","title":{"rendered":"SmartPOST l\u00e4hetyksen katoaminen"},"content":{"rendered":"

Muutamia kuukausia sitten uutisoitiin<\/a> postin kirjattujen kirjeiden katoamisesta. Itsell\u00e4ni k\u00e4vi vastaavanlainen tilanne samoihin aikoihin SmartPOST l\u00e4hetyksen kanssa.<\/p>\n

Tilasin verkkokauppa.com<\/a>:sta iPad laitteelle suojakuoren. Sain ilmoituksen s\u00e4hk\u00f6postiin ja tekstiviestitse l\u00e4hetyksen liikkeellel\u00e4hd\u00f6st\u00e4. Kun nouto oli k\u00e4sill\u00e4, sain luukku koodin tekstiviestill\u00e4. Paketti oli saapunut Holman Prisman pakettiautomaattiin.<\/p>\n

Suurempaa j\u00e4nnityst\u00e4 ei ollut, vaikka ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa automaattia k\u00e4ytinkin. Sen k\u00e4ytt\u00f6 oli tehty helpoksi ja loogiseksi. Vaan yll\u00e4tys oli suuri kun avautuneen luukun takaa ei l\u00f6ytynytk\u00e4\u00e4n mit\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Soitin samantien SmartPOST asiakaspalveluun ilmoittaakseni tapauksesta, sill\u00e4 yht\u00e4\u00e4n my\u00f6hemmin on mahdotonta todistaa ett\u00e4 luukku oli tyhj\u00e4 ja ett\u00e4 paketti j\u00e4i saamatta. J\u00e4rjestelm\u00e4h\u00e4n on suunniteltu idioottivarmaksi, tai v\u00e4hint\u00e4\u00e4n yht\u00e4 varmaksi kuin postivirkailija. Vaan eiv\u00e4t ne R-kioskin asiakaspostin henkil\u00f6tk\u00e4\u00e4n ihan erehtym\u00e4tt\u00f6mi\u00e4<\/a> ole…<\/p>\n

Puheluun vastasi selv\u00e4sti virosta alunperin kotoisin oleva nainen. Asiani otettiin asiallisesti vastaan ja tilannetta pahoiteltiin. Minulle lupailtiin paketin saapuvan seuraavan viikon alkupuolella. Viel\u00e4 samana iltana ilmoitin asiasta s\u00e4hk\u00f6postitse verkkokauppa.com:lle, sek\u00e4 Itellan asiakaspalveluun tapahtuneesta s\u00e4hk\u00f6postitse. L\u00e4hetyst\u00e4 etsittiin kuumeisesti sek\u00e4 SmartPOST:in asiakaspalvelun ett\u00e4 Itellan asiakaspalvelun voimin.<\/p>\n

Lopputuloksena oli, ett\u00e4 l\u00e4hetyst\u00e4 ei koskaan l\u00f6ytynyt. Tosin minulta tiedusteltiin oliko kadonnut l\u00e4hetys kenties suurikokoinen matto, joka ei ollut automaattiin mahtunut. No ei ollut. Minua pyydettiin tekem\u00e4\u00e4n katoamis- ja korvausilmoitus Itellan sivuilta. Tosin viikkoa my\u00f6hemmin tuli tieto, ett\u00e4 en voi hakea korvausta. Korvausta pit\u00e4\u00e4 kuulemma vaatia l\u00e4hett\u00e4j\u00e4lt\u00e4, ja l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 sitten voi yritt\u00e4\u00e4 hakea korvausta Itellalta. Sanojen asettelu haiskahti hieman silt\u00e4, ett\u00e4 Itella ei ota mit\u00e4\u00e4n vastuuta kadottamistaan paketeista, jolloin yksin l\u00e4hett\u00e4j\u00e4 on vastuussa Itellan tekemisist\u00e4.<\/p>\n

Tiedustelu tilanteen yleisyydest\u00e4 ei tuottanut tulosta Itellan puolelta. Verkkokaupasta kerrotiin, ett\u00e4 muutamia kertoja l\u00e4hetyksi\u00e4 on kadonnut aiemmin, mutta ett\u00e4 aina ne ovat l\u00f6yt\u00e4neet perille. No, eip\u00e4 l\u00f6yt\u00e4nyt t\u00e4ll\u00e4 kertaa. T\u00e4m\u00e4 on t\u00e4t\u00e4 minun tuuriani.<\/p>\n

Kun ilmoitin Itellan kannan verkkokaupalle korvauksesta, tuli rahat asiakastilille seuraavana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4. Verkkokaupan puolelta siis eritt\u00e4in hyv\u00e4\u00e4 ja nopeaa palvelua, Itellalla pallo tuntui vuorostaan olevan enemm\u00e4n hukassa, aivan kuin pakettinikin.<\/p>\n

Alla kuvakaappaus paketin seurantiedoista.<\/p>\n

\"Seurantatiedot\"<\/a>
Seurantatiedot<\/figcaption><\/figure>\n

Heti kun luukku aukesi, merkittiin paketin noudetuksi. Seurantatietoihin ei tullut miss\u00e4\u00e4n vaiheessa mit\u00e4\u00e4n muutoksia, vaikka ilmoitin l\u00e4hetyksen kadonneeksi. Olisihan se Itellalle noloa j\u00e4tt\u00e4\u00e4 paketin toimitus roikkumaan…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muutamia kuukausia sitten uutisoitiin postin kirjattujen kirjeiden katoamisesta. Itsell\u00e4ni k\u00e4vi vastaavanlainen tilanne samoihin aikoihin SmartPOST l\u00e4hetyksen kanssa. Tilasin verkkokauppa.com:sta iPad laitteelle suojakuoren. Sain ilmoituksen s\u00e4hk\u00f6postiin ja tekstiviestitse l\u00e4hetyksen liikkeellel\u00e4hd\u00f6st\u00e4. Kun nouto oli k\u00e4sill\u00e4, sain luukku koodin tekstiviestill\u00e4. Paketti oli saapunut Holman Prisman pakettiautomaattiin. Suurempaa j\u00e4nnityst\u00e4 ei ollut, vaikka ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa automaattia k\u00e4ytinkin. Sen k\u00e4ytt\u00f6 oli … Jatka lukemista SmartPOST l\u00e4hetyksen katoaminen<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[27,15],"tags":[101,103,102,104],"class_list":["post-843","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kuluttajansuoja","category-yhteiskunta","tag-itella","tag-kadonnut-lahetys","tag-posti","tag-smartpost"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p1fteB-dB","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=843"}],"version-history":[{"count":19,"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1045,"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/843\/revisions\/1045"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/vahamartti.fi\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}